Livraisons & Retours

Livraisons

• Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine dans un délai d’environ 8 jours (non contractuelle) à compter de la date de commande effectuée par le client. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du pays de livraison et/ou dans certains cas mentionnés.
  Le mode de livraison sera précisé lors de la Commande.
  
• Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. La vente pourra être résolue si le délai complémentaire invoqué par le client est dépassé. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
  
• Le Client s’engage à fournir une adresse de livraison correcte, à jour et complète au Vendeur. Dans le cas contraire, et dans la mesure où la livraison ne pourrait être effectuée du fait de l’inexactitude de l’adresse de livraison, des frais de livraison supplémentaires seront facturés au Client pour toute nouvelle présentation du Produit à l’adresse souhaitée.
  
• Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler par écrit à l’adresse du Vendeur toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert …), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
  
• Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (voir garanties, notamment).

Retours

• Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

• Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur nouvelle commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

• Les Produits devront être retournés à l’adresse suivante :
  
  SAS LE PETIT SOULIER DE REBECCA , 16, rue Frédéric Passy, 93330 Neuilly sur Marne.
  
  Le Client devra conserver la preuve de son retour.

• Les Produits portés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

• Le droit de rétractation peut être exercé à l’aide du formulaire de retour inclus dans le colis ou le cas échéant, disponible sur le Site.

• En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés; les frais de retour restant à la charge du Client. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client.

• L’échange (sous réserve de disponibilité) est uniquement accepté pour les échanges de pointures concernant le même modèle de Produit et la même couleur. Pour tout autre motif d’exercice du droit de rétractation, seul le remboursement sera possible.
  
• L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de rétractation invoquée par le Client. Le remboursement ne pourra intervenir avant la réception des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.